Organizações como sistema aberto

Noções gerais de Administração.

O que é a Administração?

Segundo Maximiano, a administração é o tipo de esforço sinérgico (conjunto) com alto grau de racionalidade (estabelece fins e meios adequados) para a conquista de um resultado que não estaria presente de forma autônoma ou autossuficiente.

Segundo Chiavenato, no exercício da administração, existe um dono e um subordinado que administra o negócio, o administrador. Administrar é estabelecer metas e operacionalizar o seu alcance.

Administrar é resolver problemas e saber priorizar o uso dos recursos.

O objeto da Administração são as organizações. O objetivo da organização é o alcance de um resultado previamente estabelecido.

Duas teorias fundamentais do processo da Administração:

• Teoria clássica: Taylor e Fayol — processo administrativo de pessoas e recursos é POCCC ou POC3— Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 5 elementos
• Teoria neoclássica: Drucker — renova conceito e transforma em 4 elementos PODC — Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

Conceitos básicos:

• Administração: é um processo que visa um objetivo específico, que é definido pela organização (geralmente, o lucro). Exemplos de funções administrativas: planejamento, direção, controle, etc.
• Campo da Administração: princípios, normas, funções de regulação de fatores de produção.
• Organização: entidade formada por elementos (pessoas) que realizam um trabalho coordenado e estruturado, com um objetivo. É um tipo de sistema. Organizações podem ser tanto privadas quanto públicas. Elementos principais da organização: divisão do trabalho; relação de poder entre participantes.
• A organização é a soma de recursos e de pessoas para conseguir determinado resultado, previamente estabelecido. Recursos são os elementos materiais e pessoas são os elementos humanos. Ex: instituições, empresas.
• Elementos da organização: pessoas, capital, recursos (materiais), maquinário, marketing e gestão. Todas as organizações possuem estes 6 elementos, o que muda é o nível de complexidade dos elementos que compõem o sistema da organização. Pessoas + recursos = resultado.

A organização como sistema aberto:

• Sistema: elementos relacionados com objetivos/metas a serem alcançados. Elementos se relacionam e trabalham de maneira coordenada, com o propósito de alcançar um objetivo.
• Sistema aberto: relações e trocas também ocorrem com o ambiente externo — com elementos (pessoas, empresas, situações) que estão fora do sistema interno da organização. No sistema aberto, a organização interage com o ambiente externo; sofre influências e também influencia o meio externo.
• Ambiente externo: não previsível, não controlável; representa tudo o que está fora da organização.
• Sobrevivência da organização depende da interação com o ambiente externo e resposta a mudanças: adaptação de produtos, técnicas, estruturas, etc. a mudanças no ambiente e necessidades; resiliência — capacidade de lidar com problemas e alterações no meio externo, relacionada com o grau de vulnerabilidade do sistema às pressões externas; homeostasia (regulação e equilíbrio; na organização, relacionada com rotina e manutenção de seu sistema).
• Por definição, organizações são sistemas abertos. Elas interagem com o ambiente externo, aprendem com ele, utilizam suas características na hora de definir a melhor estratégia de atuação: planejar operações, definir forma e nível de produção, preços praticados, decisões em geral. A organização retira os recursos do ambiente (insumos), faz o processamento dos insumos e retorna ao ambiente o produto transformado.
• Organizações como sistema aberto: entradas e saídas — insumos e produtos. Ambiente externo fornece insumos para as atividades da organização; a organização transforma estes insumos em bens ou serviços e devolve os insumos transformados para o ambiente externo, geralmente na forma de venda.
• Para tomada de decisões, as organizações consideram o feedback do ambiente externo — a resposta de clientes, por exemplo, aos seus produtos.
• Para garantir eficácia e eficiência e que seus objetivos sejam atingidos, as organizações devem conhecer o ambiente externo: clientes, fornecedores, concorrência, etc.

A Teoria Clássica da Administração

POC3: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar, Controlar. 5 elementos.

• Planejar: ou prever — estabelecer um fim e estabelecer os meios para chegar ao objetivo final — planeja a rota de ação.
• Organizar: alocar pessoas e recursos — o que, quem? Quem faz o quê? O que é feito? O que será utilizado?
• Comandar: função humana — voz de comando, estabelecimento do que as pessoas farão e como farão.
• Coordenar: sinergia entre os esforços — atividades e pessoas em sintonia.
• Controlar: medir e avaliar os resultados ao final do processo administrativo, comparando o que foi planejado com o que foi alcançado.